在全球房地产市场面临停滞挑战的当下，美国房产巨头 Zillow 正以惊人的速度拥抱人工智能（AI）。WIRED 记者 Steven Levy 在 2026 年 2 月 14 日的报道中指出，Zillow 已然“为 AI 疯狂”。公司 CEO 认为，AI 不是颠覆者，而是关键“成分”，能帮助 Zillow 巩固地盘，同时革新房产搜索体验。
住房市场低迷下的 Zillow 转型
过去几年，高利率、通胀压力和经济不确定性让美国住房市场陷入冰点。传统房产平台如 Zillow，流量下滑、交易量锐减。数据显示，2025 年美国房屋销量同比下降 15%，Zillow 的月活跃用户也出现波动。作为市值超百亿美元的房产搜索引擎，Zillow 面临生存考验。
但 Zillow 并未坐以待毙。CEO 在采访中强调：“AI 不是威胁，而是我们重塑行业的配方。”不同于一些科技公司对 AI 的畏惧，Zillow 将其视为护城河。通过深度整合 AI，Zillow 不仅优化了现有服务，还推出了多项创新功能，如 AI 生成的房产描述、智能匹配推荐和沉浸式虚拟看房。这些举措旨在让用户在市场低谷中仍能高效找到心仪房产。
“AI 是成分而非威胁，它能帮助我们守护地盘，并重新发明人们搜索家园的方式。”—— Zillow CEO
AI 如何重塑 Zillow 的核心业务
Zillow 的 AI 之旅并非一夜之间。早在 2010 年代初，公司就推出 Zestimate——AI 驱动的房产估值工具，利用海量数据预测房价准确率高达 95%。如今，这一工具升级为 GenAI 版本，能实时分析市场动态、周边设施和经济指标，提供个性化估值报告。
更引人注目的是搜索功能的革命。传统房产搜索依赖关键词和过滤器，效率低下。Zillow 新推出的 AI 搜索代理，能理解自然语言查询，如“预算 50 万美元，带花园的郊区家庭房”。它结合用户偏好、浏览历史和实时库存，生成定制化列表。同时，AI 还自动生成房产亮点描述，避免经纪人手动撰写，提升上市速度 30%。
虚拟现实（VR）看房是另一亮点。Zillow 的 3D Home 工具已服务数百万用户，现融入 AI，能模拟家居装修效果，用户输入“现代北欧风格”，即可看到即时渲染。这不仅节省时间，还降低实地看房的碳足迹，契合可持续发展趋势。
PropTech 浪潮中的 Zillow 领先优势
房地产科技（PropTech）正迎来 AI 爆发。行业背景显示，全球 PropTech 投资 2025 年超 300 亿美元，AI 占比 40%。竞争对手如 Redfin 和 Realtor.com 也在跟进，但 Zillow 的数据优势无可匹敌：每日处理 2 亿房产浏览，积累 PB 级数据集。
补充行业知识：AI 在房地产的应用已从估值扩展到预测分析。例如，机器学习模型能预判市场走势，准确率达 85%。Zillow 还探索生成式 AI，用于合同生成和风险评估，减少交易摩擦。未来，元宇宙房产浏览或将成为标配，Zillow 已与 Meta 等合作测试。
然而，挑战犹存。数据隐私、AI 偏见和监管压力是痛点。美国联邦贸易委员会（FTC）正审查 AI 在房产定价中的公平性，Zillow 需确保算法透明。
编者按：AI 是房产行业的“新氧气”
作为 AI 科技新闻编辑，我认为 Zillow 的策略极具前瞻性。在市场停滞期，AI 不仅是工具，更是增长引擎。它 democratize（民主化）房产信息，让普通用户避开信息不对称陷阱。同时，这提醒其他行业：拥抱 AI 者得天下。Zillow 的“疯狂”或许预示 PropTech 2.0 时代——从被动搜索到主动匹配，从静态列表到动态生态。
展望 2026 年，随着利率可能下调，Zillow AI 工具将放大复苏效应。投资者看好其股价，分析师预测年增长 20%。但成功关键在于平衡创新与伦理，确保 AI 服务人类而非取代。
结语：Zillow 的 AI 野心不止于此
Zillow 的 AI 转型不仅是应对危机，更是战略布局。它守护了市场份额（仍占美国房产流量 50%），并重塑用户体验。未来，AI 或将延伸至租赁、装修和社区规划，打造全链路房产服务平台。在这场变革中，Zillow 正领跑。
本文编译自 WIRED，作者 Steven Levy，原文日期 2026-02-14。